著科技的不斷進步，機器人已經(jīng)從最初版本發(fā)展到第三代－－智能移動機器人。這種機器人對于各類環(huán)境都具有很強的自我調(diào)整和適應(yīng)能力，是因為該機器人應(yīng)用了各類傳感器設(shè)備，可以實現(xiàn)信息的學(xué)習(xí)和融合功能，是現(xiàn)階段機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心。也是機器人時代揭幕的開篇。

工業(yè)機器人運用是否成功？

對于機器人起源于國外或許是大家默認的一個答案，其實并非如此，機器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機器。歷史上最早的機器人見于隋煬帝命工匠按照柳抃形象所營造的木偶機器人，《隋書》里還記載：“帝猶恨不能夜召，于是命匠刻木偶人，施機關(guān)，能坐起拜伏，以像于抃。帝每在月下對酒，輒令宮人置之于座，與相酬酢，而為歡笑?！比绻凑宅F(xiàn)在對于機器人的細分，隋煬帝命人打造的這款木偶機器人應(yīng)該是最早的一款陪伴機器人。

古人的輝煌暫且不提，機器人作為最新科技集成的一個新物種，在國內(nèi)的發(fā)展或許不如國外時間多，但隨著近年來政策扶持、資本進場，國內(nèi)機器人發(fā)展頗有一鼓作氣，反超國外的趨勢。

從古至今，設(shè)備的升級都是為了解放更多的生產(chǎn)力，所以機器人興起，最先也是在工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域，我國工業(yè)機器人起步于20世紀70年代初期，經(jīng)過20多年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了3個階段：70年代的初期、80年代的開發(fā)期和90年代的運用推廣期。目前，我國研制的工業(yè)機器人已達到了工業(yè)應(yīng)用水平。現(xiàn)在，國家更加重視機器人工業(yè)的發(fā)展，也有越來越多的企業(yè)和科研人員投入到機器人的開發(fā)研究中，甚至很多技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先世界。

工業(yè)機器人的興起，“機器換人”的理念在全球范圍內(nèi)被大肆宣傳，工業(yè)機器人得到前所未有的關(guān)注。隨著全球“機器換人”浪潮加劇，工業(yè)機器人的發(fā)展已勢不可擋，但這個筆者想糾正下的，工業(yè)機器人的興起并非是為了替換人工，而是做生產(chǎn)力的優(yōu)化和升級，工業(yè)領(lǐng)域并非所有的崗位都適合現(xiàn)階段的機器人，技術(shù)性人員依舊是不可或缺的崗位，而基礎(chǔ)性崗位的替換主要是機器人的效率優(yōu)于人工，而通過機器人釋放的勞動力，也可以通過再培訓(xùn)性質(zhì)投入到技術(shù)需求更高的崗位。

前瞻經(jīng)濟學(xué)人指出：2015-2019年中國工業(yè)機器人產(chǎn)量持續(xù)增長，2019年度國內(nèi)工業(yè)機器人產(chǎn)量累計達18.69萬套，同比增長27%。受疫情影響，宏觀經(jīng)濟受到?jīng)_擊，國內(nèi)汽車、電子等機器人下游行業(yè)發(fā)展受限，機器人需求增速放緩。2020年上半年工業(yè)機器人產(chǎn)量出現(xiàn)負增長。

透過分析可以看到，隨著工業(yè)機器人的運用，我國產(chǎn)能一直都處于一個快速增長期，機器人在工業(yè)領(lǐng)域的運用是成功的。

工業(yè)領(lǐng)域外，為何服務(wù)機器人是下一個重點發(fā)展領(lǐng)域？

機器人的研制開發(fā)水平在不斷進步，提升機器人應(yīng)對各類變化環(huán)境的自我調(diào)整和適應(yīng)能力，加強機器人與環(huán)境之間的適應(yīng)性和提升機器人的自主能力，機器人與人實現(xiàn)良好溝通，自動完成好指令的各種任務(wù)，建立機器人與人的相互獨立關(guān)系成了這一階段的重點工作，也是機器人從工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域的一次蛻變。

國家十四五政策頒發(fā)，機器人產(chǎn)業(yè)爆火，很多資本、企業(yè)進軍機器人領(lǐng)域，原本平靜的市場突然掀起波濤，如果是工業(yè)機器人是提升生產(chǎn)力的革新，那么服務(wù)機器人領(lǐng)域算是真正的資本博弈市場。

2021年至7月為止， 據(jù)朋湖網(wǎng)不完全統(tǒng)計，我國機器人賽道融資數(shù)量共94起，總?cè)谫Y金額約125.35億元；融資金額達億元以上的為31筆，融資金額約107.69億元，高科技產(chǎn)業(yè)融資金額遠超其他行業(yè)，也側(cè)面反映應(yīng)該賽道的激烈，而其中服務(wù)型機器人融資金額基本億元以上，可以看出資本對該領(lǐng)域的期待。

就目前階段，服務(wù)機器人主要落地項目更多地集中在餐飲配送、迎賓引導(dǎo)、清潔打造、陪伴教育，及現(xiàn)階段特殊時期的消毒機器人等，這幾類機器人基本是大眾隨處可見。

從產(chǎn)品分類看，機器人產(chǎn)業(yè)本身對服務(wù)場景細分足夠清晰，餐飲配送方面已慢慢呈現(xiàn)巨頭趨勢，普渡科技、擎朗智能占了大部分市場，也是資本投資的重要風(fēng)口領(lǐng)域，不過機器人配送實質(zhì)意義有多大？或者說這個成本投入和回報是否匹配？這些疑問都值得思考。

曾在某街舞節(jié)目中看到過機器人送餐尷尬一幕，機器人在指令下完成送餐任務(wù)后，藝人想將空盤子放置回收，機器人一溜煙走了，喊也不停，當(dāng)然節(jié)目中呈現(xiàn)的效果并不知道設(shè)置的指令如何，一眾藝人在機器人一溜煙走后的無奈是有目共睹的；或者說這將是未來服務(wù)機器人交互優(yōu)化方向之一；餐飲這個事情上，餐飲除了口味取勝外，也有不少知名餐飲是以服務(wù)口碑取勝，增加餐飲配送機器人或許在創(chuàng)意上可以加分不少，但對于消費的用戶來說，服務(wù)層面真的是正面反饋嗎？

在餐飲行業(yè)配送機器人的廣泛運用一直存在兩種聲音，贊同與否定，從效率上看，機器人配送確實節(jié)省了很多人力成本，甚至大大提升了上菜速度，如果按照現(xiàn)在這個趨勢發(fā)展，最終可能實現(xiàn)，后廚機器人炒菜、機器人接待引導(dǎo)、機器人上菜等，出現(xiàn)一個或者幾個人就能很好管理好一家餐飲情景，如果行業(yè)都選擇這個發(fā)展趨勢，同質(zhì)化嚴重了，對于飲食這件事，或許就成了流程化的事情，而非享受，增加了機器人的協(xié)助，是否會增加更多的人力去做服務(wù)呢？這點也是值得去推敲的。這也是大眾對這類服務(wù)機器人存在的質(zhì)疑。

另一種體現(xiàn)在支持和贊同上，針對這種新興服務(wù)類型，除了創(chuàng)新性外，其實對于產(chǎn)業(yè)升級也有巨大幫助，通過這種需求定制化，能夠很好地將制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合，符合國情發(fā)展；至于否定意見，更多的基于現(xiàn)階段服務(wù)機器人的功能性，局限了未來發(fā)展的可能性，存在的質(zhì)疑確實可以作為未來服務(wù)機器人發(fā)展的方向，尤其是在機器人交互性上提升，而不僅僅一臺設(shè)備僅能簡單地做到菜品傳送，或者迎賓、點菜之類的。服務(wù)機器人是除工業(yè)機器人外與民眾生活最為密切的領(lǐng)域，成為機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展下一個重點領(lǐng)域是必然趨勢。

服務(wù)機器人發(fā)展天花板在哪？

“機器人”從字面可看到，首先是“機器”，再慢慢過渡“人”，從一些媒體報道中了解到，將“機器人”發(fā)展大體發(fā)為幾個階段：機器助人，機器換人，機器擬人，最為基礎(chǔ)的機器助人是機器人更多是作為機器，為輔助，協(xié)調(diào)人力，比如從事一些視覺識別、大數(shù)據(jù)處理、基礎(chǔ)工種協(xié)助等；而機器換人階段則是現(xiàn)階段的技術(shù)水平，從以前被動狀態(tài)，慢慢過渡主動執(zhí)行，基本集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，低層次勞動力受到了較大的波及，雖然還有一些主動層面的條件設(shè)定，工業(yè)機器人的投入是一種體現(xiàn)，服務(wù)機器人的投入也是一種體現(xiàn)；而究極形態(tài)則是機器擬人，能夠通過大數(shù)據(jù)，自動識別判斷自主執(zhí)行相關(guān)指令，或者是多形態(tài)機器人的結(jié)合，陪聊、清潔、廚師、配送等等相關(guān)，除了不能和人一樣自主思考，但從功能屬性上已經(jīng)慢慢擬人化，能夠和人一樣承擔(dān)更多工種的分配。

不管那種狀態(tài)或者階段，服務(wù)機器人的發(fā)展天花板取決于需求變化，只要需求不停升級，那么整個機器人產(chǎn)業(yè)將會不斷被推動，前不久，家用機器人追覓品牌融資36億，作為C端家用機器人，難道36億就是終局嗎？其實不然，追覓從家電領(lǐng)域切入機器人行業(yè)，能夠快速發(fā)展和其品牌定位有很大關(guān)系，但會隨著大眾需求變化持續(xù)升級優(yōu)化，而且除了滿足國內(nèi)用戶需求外，海外市場的需求也要兼顧，市場潛力絕對不僅僅只是停滯在現(xiàn)階段，所以機器人發(fā)展的所謂天花板現(xiàn)階段并未觸及。天花板除了需求變化外，核心受限更多的是技術(shù)層面，當(dāng)技術(shù)跟不上需求時，或許產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐會相對放緩，但現(xiàn)階段遠遠夠不上天花板。

除家用掃地機器人外，服務(wù)機器人更多地集中在餐飲、配送、清潔、巡檢等場景的運用，那么這些場景下催生的相關(guān)服務(wù)機器人究竟是剛需？還是偽需求呢？又或者說有無真正剛需機器人代表呢？餐飲、配送、清潔等領(lǐng)域機器人運用初期已有一定成效，雖說部分領(lǐng)域的運用受到質(zhì)疑，但本著存在既是真理，起碼現(xiàn)階段，還在創(chuàng)造更多需求性，針對特殊時期消毒機器人走紅倒是成了一種必然性，新冠疫情蔓延全球，國內(nèi)環(huán)境能夠快速控制，一方面在于國策控制得當(dāng)，一線工作人員無私奉獻；另一方面則是通過科技手段抗疫，實現(xiàn)科技抗疫，提升效率，減少一線抗疫人員壓力。

為預(yù)防疫情再次蔓延，國內(nèi)在眾多場所都實行持續(xù)性的消毒作業(yè)，這一措施大大保障了大眾出行的安全性，但也增加了防疫工作人員的工作任務(wù)，通過消毒機器人進行持續(xù)性消毒作業(yè)得能夠很好地完成任務(wù)，而且相比人力，效率更高，如坎德拉科技這款消毒機器人采用專利超微霧化技術(shù)，把液態(tài)霧化成2~8微米的干霧，能在空氣中進行無規(guī)則運動?（布朗運動原理），將消殺范圍覆蓋到每一個角落，且干霧在空間中擴散均勻性較好，不會沉降，能對環(huán)境中細菌芽孢達成6log（99.99%）的殺滅效果。除了消毒機器人外，測溫機器人也是同樣的，基本在各大機場、高鐵站、汽車站、醫(yī)院等人口密度較大的公共場所隨處可見，在抗疫這件事上馬虎不得，科技抗疫成效有目共睹，而這系列機器人也確實成了真正剛需，哪怕疫情過去后，也能作為日常消毒機器人廣泛運用。

很多需求都會隨著環(huán)境、政策、技術(shù)在不斷變化，服務(wù)機器人所謂的行業(yè)天花板就現(xiàn)階段而言，壓根不存在，現(xiàn)階段機器人產(chǎn)業(yè)大火，大量資金的投入，也將大大推動機器人相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新、攻關(guān)、落地等，現(xiàn)階段服務(wù)機器人或多或少不夠完善，或受限于技術(shù)，受限于環(huán)境，受限于政策，尚未完善又何來天花板一說。

服務(wù)機器人不管是配送、消毒、還是環(huán)衛(wèi)、清潔等領(lǐng)域的商業(yè)化投放都是相對成功的，而且在實際落地方面，已經(jīng)領(lǐng)先國際太多。從起步到反超，一方面是市場發(fā)展帶來的龐大市場效益，一方面是確實存在剛需，更重要的是我國科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)逐步實現(xiàn)自主化創(chuàng)新，不再是曾經(jīng)的研發(fā)思維，有市場，有資金，技術(shù)難點的攻克只是時間問題，發(fā)展至今日的狀態(tài)，是可預(yù)判的，和國家一直強調(diào)自主創(chuàng)新思路密切相關(guān)，個人自主創(chuàng)新、企業(yè)自主創(chuàng)新、國家自主創(chuàng)新、民族自主創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙，自主創(chuàng)新是攀登世界科技高峰的必由之路，從起步到反超，這一發(fā)展趨勢也是必然的。